Pengaruh Kualitas Produk Yamaha, Bauran Pemasaran Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Di PT. Surya Inti Putra Pahlawan Sebagai Dealer Yamaha Kota Probolinggo
Keywords:
Kualitas Produk, Bauran Pemasaran, Citra Merek, Loyalitas PelangganAbstract
Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh kualitas produk yamaha, bauran pemasaran dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan di PT. Surya Inti Putra Pahlawan sebagai dealer sepeda motor yamaha kota probolinggo. Metode yang digunakan kuantitatif, bertujuan untuk mengungkap hubungan sebab-akibat antara variabel-variabel guna memperoleh pemahaman mengenai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Populasi penelitian melibatkan konsumen, dengan 40 konsumen dipilih sebagai sampel. Analisis data menggunakan SmartPLS4. Hasil penelitian menunjukkan hubungan antara kualitas produk yamaha, bauran pemasaran dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas produk, bauran pemasaran dan citra merek berpengaruh terhadap peningkatan loyalitas pelanggan. Untuk menjaga produktivitas penjualan di PT. Surya Inti Putra Pahlawan Kota Probolinggo diperlukan strategi yang efektif dalam mengelola penjualan. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa kualitas produk, bauran pemasaran dan citra merek yang baik menjadi faktor utama dalam mendukung peningkatan loyalitas pelanggan di PT. Surya Inti Putra Pahlawan Kota Probolinggo
Downloads
References
Andrian., Putra, C. I. W., Jumawan., & Nursal, M. F. 2022. Perilaku Konsumen, ed. by Risman Iye and Eka Deviany Widyawaty, 1st edn. Rena Cipta Mandiri.
Asmirin, N. 2022. Manajemen Pemasaran. Global Eksekutif Teknologi.
Doembana, I., Rahmat, A., & Farhan, M. 2017. Manajemen Dan Strategi Komunikasi Pemasaran. Zahir Publishing;Yogyakarta.
Irwansyah., & Rudi. 2021. Perilaku Konsumen, 1st edn. Widina Bhakti Persada.
Halim., Fitria., Kurniullah, A. F., Efendi, M. B., Sudarso, A., Purba, B., Sisca, D. L. 2021. Manajemen Pemasaran Jasa, ed. by Ronal Watrianthos, 1st edn. Yayasan Kita Menulis.
Harjadi., Dikdik., & Arraniri, I. 2021. Experiental Marketing & Kualitas Produk Dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial, 1st edn. Insania. http://insaniapublishing.com.
Napitupulu., Sabar., Tapiomas, N., & Tobink, R. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis Dengan Teori-Teori Para Ahli, 2nd edn. Atalya Rileni Sudeco.
Priansa, D. J. 2021. Komunikasi Pemasaran Terpada Pada Era Media Sosial. CV Pustaka Setia.
Widyastuti, S. 2017. Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu. Universitas Pancasila Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Waluyo, E., Yahya., Perdana, A. W., Ma’rifat, T. N., Andriani, R. D., & Sabarisman I. 2021. Inovasi Dan Pengembangan Produk Pangan, 1st edn. Universitas Brawijaya Press.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 fatahillah asyari muhibbin, R Abdul Haris, Dyah Ayu Perwitasari (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
