Pengaruh Brand Trust, Accessibility, Dan Inovasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Clarissa Probolinggo
DOI:
https://doi.org/10.67083/ebizer.v2i2.54Keywords:
Brand Trust, Accessibility, Inovasi , Loyalitas PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Trust, Accessibility, dan Inovasi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Clarissa Probolinggo. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal. Sampel penelitian sebanyak 140 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust, Accessibility, dan Inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Nilai Adjusted R Square sebesar 71,1% menunjukkan bahwa Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Downloads
References
Agustin, L., Fadhilah, M., & Kusumaningrum, N. (2025). Pengaruh Brand Trust Dan Brand Image Terhadap Sebagai Variabel Intervening Pada Kosmetik Wardah ( Studi Pada Masyarakat Kota Yogyakarta ). 14(01), 60–74.
Audistiana, A., Widiana, M. E., & Negoro, B. K. (2017). Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. 3(3), 26–38.
Dachi, A. (2020). Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan : Studi Pengguna Mobil Toyota Calya Di Kota Bogor Dan Bekasi Calya Masih Kalah Bersaing Dengan Produk Lainnya .
Intan Eviani, & Yusup Rachmat Hidayat. (2021). Pengaruh Sstem Pelacakan Online Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus J&T Express Kota Baru Bekasi). Jurnal Manajemen Logistik, 1, 11–19.
Johan, N. J., Chandra, J. K., & Bahar, J. (2023). 2023 Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline Pengaruh Kenyamanan Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Aplikasi Gojek Di Kota Palembang 2023 Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline. 1(11), 730–737.
Lestari, N., Luthfiadi, R., & Rizky, S. (2025). Pengaruh Inovasi Produk Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Skincare Somethinc Di Tambun Selatan. Ekonomi Dan Bisnis, 50–69.
Maria, V., & Nurkhalida, L. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Inovasi Umkm Dalam Meningkatkan Daya Saing Produk Lokal. 2.
Nabila, T. S., Purwaniningtyas, D. A., & Yogyakarta, U. N. (2024). Acta Psychologia. 06(01), 27–36.
Hendra, J., Widayanto, M. T., Hasanah, N., Baihaki, H., & Sekar, F. E. (2023). Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ekonomi dan Bisnis Referensi Ilm u UNARS ( SIFEBRI ’ S ) PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ekonomi dan Bisnis Referensi Ilm u UNARS ( SIFEBRI ’ S ). 1(1), 25–34.
Triyastutik, A. A., Syarif, M., & Elmas, H. (2025). Pengaruh Sapta Pesona , Citra Destinasi dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan Taman Nasional Bromo Tengger Semeru. 2(1), 35–44.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Lailatus Sa’diah, Moh Iskak Elly, Raihan Wishal Nafis (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal retain copyright and grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), which permits unrestricted use, distribution, reproduction, and adaptation in any medium, provided that appropriate credit is given to the original author(s) and the source of publication.
